バリュー・プロポジション・・・同じまたは同じようなものを売る場合、何故お客様は１つの会社から買うと言う判断をするのでしょうか？　商品が同じならどこに価値を見つけるのでしょうか？

基本的に商品が同じである場合、お客さまが見る点は２つしかありません。

（１）　サービス
（２）　価格

でも、サービスは基本的に良くて当たり前です。となると価格が勝負ということになります。価格は少なくとも他社と同じまたは安くしてサービスで勝負するのが正しいのだと思います。しかし、同じものを売っているわけですから価格を安くするためには、商品コストではなく、付帯コストを下げる必要があります。これが企業努力だと私は考えています。

よく経営者の中に、少し価格は高いけどサービスが違うからという人がいます。はっきりって甘えています。