お客様に対して「私たちの製品はこういうことができます」「このサービスにはこういう機能があります」と説明するだけでは、営業として効果的ではありません。マーケティングメッセージも同じです。多くの企業が「最新技術」「高性能」「多機能」といった言葉を並べますが、それだけではお客様の心に響きません。なぜなら、お客様は技術そのものに興味があるのではなく、「それを使うことで自分にどんな利益があるのか」を知りたいからです。

 

つまり、伝えるべきなのは機能や性能ではなく、「価値」です。お客様がその製品やサービスを利用したとき、どんな問題が解決されるのか、どんな体験を得られるのか、どんな成果につながるのかを語ることが大切です。
たとえば、「このシステムはAIを使っています」ではなく、「このシステムを使うことで、あなたの作業時間を半分にできます」と伝える方がはるかに効果的です。

 

営業やマーケティングの本質は「売る人の目線」ではなく「買う人の目線」に立つこと。お客様が何を感じ、何を求めているのかを理解し、その言葉でメッセージを届けることが信頼と成果につながります。技術を語るのではなく、価値を語る。そこに本当の営業力とマーケティング力があるのです。