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言い方ひとつで売上が変わる ― ビジネスで避けるべき言葉と言い換えのコツ

2025-10-23

言い方ひとつで売上が変わる ― ビジネスで避けるべき言葉と言い換えのコツ

商品やサービスを販売するとき、「何を伝えるか」よりも「どう伝えるか」が結果を大きく左右します。同じ内容でも、言葉の選び方によって“安っぽく感じる”こともあれば、“価値が高そう”に感じさせることもできます。

例えば、価格を「¥1000」と表示するより「¥999」と書くほうが安く見えます。人間は数字の左側を先に認識するため、「1,000」という大台に乗るより、三桁の「999」のほうが心理的に購入しやすいのです。

また、「今すぐ購入」という表現は押しつけがましく感じられることがありますが、「残り3個」と伝えると希少性が生まれ、人は「無くなる前に手に入れたい」と感じやすくなります。

サービスプラン名でも同じことが言えます。「ベーシック」や「スタンダード」という言葉は“最低限”という印象を与えかねません。一方で「エッセンシャル（必要不可欠）」や「カスタマイズ（自分用に最適化）」と表現すると、価値を感じてもらいやすくなります。

さらに、「コスト（費用）」という言葉は“お金が減る”というイメージを与えます。しかし「投資」という言い方に変えると、“将来のリターンにつながる支出”と捉えてもらえます。

このように、言葉を少し変えるだけで、相手の印象も行動も変わります。伝え方は単なる表現選びではなく、ビジネスの成果を左右する重要な戦略です。

あなたの商品説明やサービス紹介に、知らず知らずのうちに“損する言葉”が含まれていないか、一度見直してみてはいかがでしょうか。

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