ウェブサイトは、もう「会社案内」ではありません。今の時代、ウェブは営業であり、マーケティングであり、会社そのものです。

それにも関わらず、多くの企業が「きれいなデザイン」や「安い制作費」だけでウェブ会社を選んでしまいます。そして数年後、「問い合わせが来ない」「誰も更新できない」「作った会社と連絡が取れない」という問題に直面します。

私はこれを何度も見てきました。PSPINCは、ウェブを作る会社ではありません。ビジネスをインターネット上で成立させる会社です。

作って終わりではない

PSPINCでは、企画・設計・デザイン・開発・ホスティング・運用・保守まで、すべて社内で行っています。外注はしていません。

なぜか。理由は単純です。問題が起きたときに、「それは制作会社の問題です」「それはサーバー会社の問題です」という責任の押し付け合いをなくすためです。

ウェブは公開してからが本当のスタートです。毎日のバックアップ、監視、セキュリティ管理、パフォーマンスの維持。これらを継続して初めてビジネスとして機能します。

マーケティングまで含めて考える

もう一つ、私たちが大切にしていることがあります。
それは「誰に見せるのか」という視点です。ウェブサイトは作るだけでは意味がありません。見られて、理解されて、行動につながって初めて価値があります。

PSPINCでは、

まで、すべて自社で行うことができます。
ウェブとマーケティングが別会社だと、改善のスピードは必ず遅くなります。私たちはそれを一体として考えています。

37年続いている理由

PSPINCは37年間以上この会社を続けてきました。インターネットが存在しない時代から、企業の情報発信を支えてきました。

技術は変わります。流行も変わります。しかし、変わらないものがあります。それは、「お客様のビジネスが成長することが、私たちの成功である」という考え方です。ウェブサイトは作って終わりではなく、育てていくものです。もし、ウェブを単なるコストではなく、会社の資産として考えるのであれば、PSPINCはそのパートナーになれると考えています。

後になって別の視点を見落としていたことに気づくことがあります。顧客の視点、社員の視点、パートナーの視点、あるいは競合の視点です。そのとき本当に難しいのは、「間違いを認めること」ではありません。「相手の考えにも、理屈があった」と認めることです。これは、頭では理解していることですが、正直に言えば、私はまだ十分に実践できていません。

本当のリーダーシップとは、他人が間違っていることを証明することではなく、自分が間違っているかもしれないと認める強さだと思います。だから私は、ときどき自分に問いかけます。自分は本当に、相手の目で世界を見ようとしただろうか。相手を論破しようとする前に、理解しようとしただろうか。

もし私たちが、もう少しだけこの姿勢を持てたなら、議論はもっと深くなり、意思決定はもっと賢くなり、社会はもっと分断の少ないものになるはずです。知性の本当の証明は、他人をどれだけ批判できるかではなく、自分をどれだけ正直に疑えるか、そこにあるのかもしれません。